[Guia]

Ferramentas de fidelização e engajamento - parte I

Ferramentas de fidelização e engajamento são as diferentes formas de se atrair e envolver públicos diversos, como programas de pontos, descontos, selos colecionáveis, badges, etc. Elas também são comumente chamadas de alavancas ou motores de incentivo.

Por trás de cada ferramenta de fidelização existe um conceito e compreendê-los pode fazer toda a diferença na hora de escolher quando e para qual público utilizá-las.

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O Tudo Sobre Incentivos é uma iniciativa educacional da Valuenet.