Insights e tendências sobre fidelização e engajamento 2021

Esta edição especial Insights Radar #100 comemora a centésima edição de nossa newsletter e traz nossa avaliação, e apostas, sobre o que há no horizonte a partir da pandemia - ou seja, como as novas formas de trabalhar, viver e consumir vêm alterando a maneira de se relacionar e fidelizar públicos.


Entre os desafios atuais está entender o que mudou no período e o que pode se consolidar na nova jornada do cliente: A digitalização da vida e o avanço do e-commerce, as alavancas mais imediatistas de fidelização, confiança e responsabilidade socioambiental como condicionantes no consumo etc.

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