O que você vai encontrar
neste material: 
1. Ferramenta Loyalty Canvas na versão economia de crise
(para impressão e uso online); 


2. Manual explicativo ensinando como utilizar a ferramenta; 


3. Exemplo prático de como preencher o Loyalty Canvas;


4. Tabelas de contextos, que podem auxiliar o desenho de estratégias de relacionamento em tempos de crise;


5. Referências e dicas de conteúdo sobre Loyalty.