Pesquisa TSI & ABEMF

Panorama da Fidelização no Brasil 2023 - 3ª edição

Em seu terceiro ano, a pesquisa do TSI ganha uma parceria com a ABEMF, resultando em um levantamento ainda mais robusto do mercado de Loyalty no País.

Confira alguns destaques e baixe o material gratuitamente:

# A participação dos brasileiros em programas de fidelidade;

# O compartilhamento de valores, como ESG, e anseios aspiracionais;

# Programas contínuos e estruturados geram seis vezes mais interações (transacionais e relacionais) com clientes;

# Principais fatores que impactam a decisão de consumo e os motivos que fariam os brasileiros abandonar suas marcas favoritas;

# A importância da personalização, do reconhecimento e da experiência na fidelização;

# As dez características de ações de fidelização que mais causam sensações positivas nos consumidores;

E muitos outros dados e insights.



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